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態(tài)度決定銷售
態(tài)度決定一切,只要心態(tài)及觀念積極向上,再加上誠懇努力,做任何事都會(huì)成功。
很多年前,中國國家足球隊(duì)第一任外國教練施拉普納先生,針對(duì)中國的足球就是說的這一句話,雖說中國足球的發(fā)展并不盡人意,但這句話相信很多球迷會(huì)依然記得清清楚楚,并深受其影響。
當(dāng)然,對(duì)于一位地板導(dǎo)購來說,這句話同樣適用,只不過是應(yīng)該說成態(tài)度決定銷售。
由于受市場規(guī)律及國家調(diào)控政策的影響,高企的房價(jià)及謹(jǐn)慎的潛在住房消費(fèi)者的觀望情緒,造成房地產(chǎn)市場消費(fèi)低迷,相應(yīng)地也造成了下游建材行業(yè)的不景氣,成交量大幅縮水,讓門店導(dǎo)購叫苦不迭,收入銳減,有不少產(chǎn)生悲觀失望的心態(tài),總覺得顧客少,怎么努力也不會(huì)有業(yè)績,于是就心不在焉,來了顧客帶答不理,消極應(yīng)付,結(jié)果是銷售業(yè)績?cè)絹碓讲。相反有的?dǎo)購態(tài)度端正,積極向上,來了顧客熱情接待,細(xì)心解答顧客的各種疑問甚至刁難,與顧客拉家常,為顧客著想,拉近與顧客的感情距離,這樣就容易成功,提高簽單率,其結(jié)果是銷售業(yè)績并不受影響,甚至?xí),這就是雖然整個(gè)市場銷售不景氣,總有一些店面賣得好的因。當(dāng)然導(dǎo)購的態(tài)度不僅是對(duì)待顧客的態(tài)度,而應(yīng)該是對(duì)整個(gè)銷售活動(dòng)以及健康人生的態(tài)度,遇事不退縮,不消極,遇困難換一種思維,想出解決問題的辦法,比如門店樣板擺放更合理,布置更溫馨,送一些小禮物,雖然不當(dāng)天簽單,也要給顧客留下好的印象等。
總之,簽單包含許多因素,好的品牌,好的品質(zhì),好的位置以及導(dǎo)購勤奮、智慧、恒心、堅(jiān)強(qiáng)等,而這一切的因素只有在好的態(tài)度下才會(huì)更有用。一個(gè)導(dǎo)購,無論你擁有多好的技術(shù)與方法,如果沒有正確的態(tài)度,那一切都無用。相反,只要你擁有積極的態(tài)度,方法與技術(shù)你都會(huì)得到。